用語の違いをご説明致します
2025.11.30
こんにちは
大阪トヨタNoth
野里店です
只今、多くのトヨタ車に
リコールが発表され
お客様にはご迷惑
ご心配をお掛けして
おり、心よりお詫び
申し上げます。
※(イメージ画像)プリウスのリコール作業の様子
ここで、この機会と
いうのも何なのですが
今回は豆知識として
リコール及び、関連する用語の知識を
ご紹介致します。
～～～～～～～～～
お車を所有されている
長い年月の間に
メーカー(ここではトヨタ自動車)
より封書が届くことが
ございます。
封を開けると大抵は
車の絵が書かれ
機械的な難しい言葉が
並んだ文章の書かれた
手紙が入っております。
以前世間を騒がせた
某自動車メーカーの
所謂『リコール隠し』の
事件以来、以前よりも
お客様の関心も高く
なってきており
「リコール ⇒
事故、火災、怖い
どうなってるの？
早く直して！etc…」
というお𠮟りも
お電話等で
時々頂戴します。
先程紹介致しました
メーカーからの
封書ですが
実は、いくつか
種類があるのを
ご存じでしょうか？
大抵の方々は
すべてリコールと
思われていらっしゃる
のではないかと
思います。
＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃
①リコール
特定の車種において
設計や製造段階が
原因の不具合が
発見され、それによって
保安基準に不適合に
なる場合にメーカーが
（輸入車の場合は輸入業者）
国土交通大臣に
届け出て
お客様に連絡して
該当の製品を
無料で修理を
行う制度の事です。
（道路運送車両法第63条の3）
文章がややこしいので
たとえば…
ある部品の不具合が
原因でブレーキが
効かないとか、
火災が起こる…の
（＝保安基準を満たさななる状態）
ような直接お客様の
生命や身体に影響する
場合だけでなく
必要なものが
点灯しない
（例：方向指示器やパトカーの回転灯など）
又は、通常点灯しては
いけない警告灯
（例：エンジン警告灯やエアバッグ警告灯など）
の点灯といったものも
(これらも保安基準を満たさない)
リコールの対象となり
無料修理をさせて
頂くことになります。
②改善対策
上記のリコールとは異なり
設計又は製造段階が
原因による
不具合によって
保安基準に不適合状態には
な ら な い ものの
安全上又は、公害防止上
放置できなくなる
恐れがある場合
リコールと同様
国土交通大臣に届け出て
お客様に連絡し
該当の製品を
無料で修理を
行う制度の事です。
上記の例として
ある部品の不具合が
原因で環境汚染を
引き起こす
（例：真っ黒な排気ガスが出るなど）
恐れがある
（保安基準を満たさなくなるわけではない）
ような場合が
当てはまります。
少々乱暴な言い方ですが
こちらはリコールよりも
緊急性が低くなります。
③サービスキャンペーン
上記①、②には
該当しないもので
商品性の改善等の為
国土交通大臣に通知の上
実施するものです。
こちらはお客様に連絡するか
メンテナンス等でご来店時に
お知らせの上、点検及び
修理を実施致します。
例としておクルマの
部品の改修により
品質上の不具合を
改善させる場合が
該当します。
※尚、T-CONNECT搭載の
おクルマで、かつ
不具合の内容によっては
お客様自身でディスプレイを
操作して改修をしていただく
場合もございます。
いかがでした
でしょうか？
少々難しかったと
思いますが
お客様に安心して
おクルマをご使用
頂きたく
鋭意努力致します。
何卒ご理解・ご協力
頂きます様
宜しくお願い
申し上げます。
ありがとう
ございました。
🚙🚙🚙🚙🚙🚙🚙🚙
大阪トヨタNorth野里店
〒555-0025
大阪府大阪市西淀川区姫里
１丁目１６－２２
TEL：06-6475-8600
🚙🚙🚙🚙🚙🚙🚙🚙
大阪トヨタNoth
野里店です
只今、多くのトヨタ車に
リコールが発表され
お客様にはご迷惑
ご心配をお掛けして
おり、心よりお詫び
申し上げます。
※(イメージ画像)プリウスのリコール作業の様子
ここで、この機会と
いうのも何なのですが
今回は豆知識として
リコール及び、関連する用語の知識を
ご紹介致します。
～～～～～～～～～
お車を所有されている
長い年月の間に
メーカー(ここではトヨタ自動車)
より封書が届くことが
ございます。
封を開けると大抵は
車の絵が書かれ
機械的な難しい言葉が
並んだ文章の書かれた
手紙が入っております。
以前世間を騒がせた
某自動車メーカーの
所謂『リコール隠し』の
事件以来、以前よりも
お客様の関心も高く
なってきており
「リコール ⇒
事故、火災、怖い
どうなってるの？
早く直して！etc…」
というお𠮟りも
お電話等で
時々頂戴します。
先程紹介致しました
メーカーからの
封書ですが
実は、いくつか
種類があるのを
ご存じでしょうか？
大抵の方々は
すべてリコールと
思われていらっしゃる
のではないかと
思います。
＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃
①リコール
特定の車種において
設計や製造段階が
原因の不具合が
発見され、それによって
保安基準に不適合に
なる場合にメーカーが
（輸入車の場合は輸入業者）
国土交通大臣に
届け出て
お客様に連絡して
該当の製品を
無料で修理を
行う制度の事です。
（道路運送車両法第63条の3）
文章がややこしいので
たとえば…
ある部品の不具合が
原因でブレーキが
効かないとか、
火災が起こる…の
（＝保安基準を満たさななる状態）
ような直接お客様の
生命や身体に影響する
場合だけでなく
必要なものが
点灯しない
（例：方向指示器やパトカーの回転灯など）
又は、通常点灯しては
いけない警告灯
（例：エンジン警告灯やエアバッグ警告灯など）
の点灯といったものも
(これらも保安基準を満たさない)
リコールの対象となり
無料修理をさせて
頂くことになります。
②改善対策
上記のリコールとは異なり
設計又は製造段階が
原因による
不具合によって
保安基準に不適合状態には
な ら な い ものの
安全上又は、公害防止上
放置できなくなる
恐れがある場合
リコールと同様
国土交通大臣に届け出て
お客様に連絡し
該当の製品を
無料で修理を
行う制度の事です。
上記の例として
ある部品の不具合が
原因で環境汚染を
引き起こす
（例：真っ黒な排気ガスが出るなど）
恐れがある
（保安基準を満たさなくなるわけではない）
ような場合が
当てはまります。
少々乱暴な言い方ですが
こちらはリコールよりも
緊急性が低くなります。
③サービスキャンペーン
上記①、②には
該当しないもので
商品性の改善等の為
国土交通大臣に通知の上
実施するものです。
こちらはお客様に連絡するか
メンテナンス等でご来店時に
お知らせの上、点検及び
修理を実施致します。
例としておクルマの
部品の改修により
品質上の不具合を
改善させる場合が
該当します。
※尚、T-CONNECT搭載の
おクルマで、かつ
不具合の内容によっては
お客様自身でディスプレイを
操作して改修をしていただく
場合もございます。
いかがでした
でしょうか？
少々難しかったと
思いますが
お客様に安心して
おクルマをご使用
頂きたく
鋭意努力致します。
何卒ご理解・ご協力
頂きます様
宜しくお願い
申し上げます。
ありがとう
ございました。
🚙🚙🚙🚙🚙🚙🚙🚙
大阪トヨタNorth野里店
〒555-0025
大阪府大阪市西淀川区姫里
１丁目１６－２２
TEL：06-6475-8600
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